4 月 29 日，杭州灵隐飞来峰景区联合芝麻信用正式推出 “信用预约” 创新服务 ，这是西湖景区首次引入信用体系管理，也是全国知名文化景区探索 “信用 + 旅游” 融合的标杆实践，旨在以信用赋能文明旅游，引导游客从 “被动约束” 转向 “主动守约”，提升游览体验与文明素养。
信用预约服务今日起在支付宝平台正式上线，游客通过 “灵隐飞来峰” 官方预约渠道，即可开通信用预约功能，无需额外担保，凭信用分即可完成预约。预约成功后按时入园、遵守景区规定、文明游览，即可积累信用分值，提升个人信用评级；若出现预约后无故爽约、恶意占位、破坏环境、违规拍照等失信行为，将被记录并影响后续预约权限，严重者将被纳入景区 “失信名单”，限制入园资格。
为激励游客守约，景区推出专属权益礼包：即日起至 6 月 30 日，首批信用预约且履约的游客，除积累信用分，还可解锁灵隐寺香花券折扣、文创产品优惠、优先入园通道、免费讲解服务等专属福利；芝麻信用分 700 分以上游客，可享受 “免排队预约”“专属客服对接” 等进阶权益。景区表示，将持续优化信用评价体系，扩大信用应用场景，未来逐步覆盖停车、餐饮、购物等全环节，打造 “信用景区” 新生态。
灵隐飞来峰作为杭州标志性文化地标，年接待游客超 500 万人次，文明管理压力较大。此次信用预约模式的推出，将抽象的信用理念转化为具体的景区守约场景，依托芝麻信用大数据能力，实现游客行为的精准画像与动态管理，有效减少预约爽约、违规游览等问题，提升景区管理效率与服务品质。业内专家认为，“信用 + 旅游” 是未来文旅行业创新发展的重要方向，灵隐飞来峰的实践为全国景区提供了可复制、可推广的经验，助力文明旅游长效建设。
